9 Manfaat Penting Memiliki Empathy Skill di Tempat Kerja

MALANG, DISWAYMALANG.ID -- Empati dalam lingkungan kerja menjadi salah satu keterampilan yang semakin dibutuhkan di dunia profesional.

Sebagai kemampuan untuk memahami, merasakan, dan menanggapi perasaan orang lain, empati memainkan peran penting dalam menciptakan suasana kerja yang harmonis. Selain itu, juga bisa meningkatkan kolaborasi tim, serta menyelesaikan konflik dengan lebih efektif.

Meskipun seringkali dikaitkan dengan kehidupan pribadi, empati juga sangat relevan dalam konteks profesional, di mana hubungan antar individu dan tim dapat mempengaruhi kinerja organisasi secara keseluruhan.

Untuk itu, memahami cara menerapkan empati di tempat kerja menjadi langkah penting bagi setiap individu yang ingin berkontribusi secara positif dalam pekerjaan!

1. Membangun Hubungan yang Lebih Kuat dengan Rekan Kerja

Empati memungkinkan individu untuk menjalin hubungan yang lebih kuat dan bermakna dengan rekan kerja. Dalam sebuah penelitian yang dipublikasikan dalam Harvard Business Review (2017), ditemukan bahwa manajer yang menerapkan empati cenderung memiliki tim yang lebih loyal dan lebih terlibat dalam pekerjaan mereka.

Untuk membangun hubungan yang empatik, penting untuk menunjukkan perhatian dan minat terhadap pengalaman orang lain, mendengarkan dengan seksama, dan memberikan respon yang menghargai perasaan mereka. Ini tidak hanya memperkuat ikatan profesional tetapi juga menciptakan atmosfer kerja yang lebih inklusif dan suportif!

2. Meningkatkan Kemampuan Komunikasi yang Lebih Efektif

Empati dapat meningkatkan kualitas komunikasi di tempat kerja. Menurut sebuah studi yang dipublikasikan dalam Journal of Business and Psychology (2014), pemimpin yang empatik lebih mampu menyampaikan pesan dengan cara yang jelas dan sensitif terhadap perasaan karyawan mereka, sehingga mengurangi kesalahpahaman.

Selain itu, empati dalam komunikasi juga berarti memahami bagaimana cara menyampaikan pesan yang sesuai dengan konteks emosi atau situasi seseorang. Misalnya, saat memberikan umpan balik, pemimpin yang empatik akan lebih berhati-hati dalam memilih kata-kata untuk menghindari kesan mengkritik yang dapat menurunkan motivasi rekan kerja!

3. Mengurangi Konflik dan Meningkatkan Penyelesaian Masalah

Konflik di tempat kerja sering kali terjadi karena ketidakpahaman atau kurangnya komunikasi yang jelas antar individu. Empati memungkinkan individu untuk memahami perspektif orang lain, yang dapat mengurangi ketegangan dan memudahkan proses penyelesaian masalah. Sebuah penelitian yang dipublikasikan dalam Academy of Management Journal (2019) mengungkapkan bahwa empati dapat mengurangi intensitas konflik dengan menciptakan suasana yang lebih terbuka untuk diskusi dan kompromi.

4. Meningkatkan Kepemimpinan yang Efektif

Pemimpin yang empatik mampu melihat situasi dari sudut pandang orang lain dan memberikan dukungan yang sesuai dengan kebutuhan individu dalam tim.

Sumber: harvard business review