Masyarakat Sangat Puas terhadap Kinerja Satreskrim Polresta Malang

KLOJEN, DISWAYMALANG.—Satreskrim Polresta Malang Kota menyambut akhir tahun 2024 dengan rapor cantik pada kinerjanya. Tercatat Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) mencapai 96,57 dan masuk kategori A atau sangat baik. Ini adalah penilaian untuk periode 1 September hingga 30 November 2024.

Indeks tersebut muncul dari survei kepuasan masyarakat yang dilakukan oleh Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat Universitas Muhammadiyah  Malang (UMM). Respondennya sebanyak 30 orang, 20 orang laki-laki 20 dan 10 orang Perempuan.

Indeks Kepuasan Masyarakat ini diteliti khusus terkait pemberian Surat Pemberitahuan Perkembangan Hasil Penyelidikan (SP2HP), yang menjadi prosedur operasional standar setelah masyarakat membuat laporan di Sentra Pelayanan Terpadu Kepolisian (SPKT). Selanjutnya pelapor akan diwawancarai di Satreskrim. Setelah selesai maka SP2HP akan dikirm oleh penyelidik ke alamat pelapor.

Menurut Kasatreskrim Polresta Malang Kota Kompol M. Sholeh S.H., M.M., tingginya Indeks Kepuasan Masyarakat itu akan dijadikan motivasi bagi seluruh jajaran Satreskrim untuk memberikan pelayanan lebih baik lagi, dengan fokus kepada tata kelola dan pengembangan SDM. Satreskrim senantiasa hadir tanpa jarak dengan anggota, dan juga terjun langsung melihat aktivitas anggota ketika melayani masyarakat pelapor. (*)

Sumber: