Gangguan Operasional KA Argo Bromo, Sejumlah Kereta Tujuan Malang Alami Keterlambatan

KOTA MALANG, DISWAYMALANG.ID – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 8 Surabaya menyampaikan permohonan maaf atas keterlambatan sejumlah kereta api jarak jauh yang tiba di Stasiun Malang, Sabtu (2/8/2025). Gangguan operasional yang terjadi pada KA Argo Bromo Anggrek di Stasiun Pegadenbaru memaksa perubahan pola operasi sejumlah KA dari arah Jakarta.

Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Luqman Arif, menjelaskan bahwa gangguan tersebut mengganggu jalur utama utara. Sebagai langkah penanganan, kereta yang seharusnya melalui jalur Cikampek–Cirebon dialihkan melalui jalur memutar Cikampek–Bandung–Banjar–Kroya–Purwokerto–Tegal–Semarang.

“Kami mohon maaf atas keterlambatan perjalanan yang dialami pelanggan akibat gangguan operasional. KAI terus berupaya maksimal untuk memastikan layanan kembali normal secepat mungkin,” ungkap Luqman dalam keterangan resminya.

Tiga kereta api yang terdampak langsung dan mengalami keterlambatan kedatangan di Stasiun Malang adalah:

• KA 38 (Brawijaya)

• KA 246 (Majapahit)

• KA 36 (Gajayana)

Perubahan jalur ini menyebabkan waktu tempuh perjalanan bertambah beberapa jam dari jadwal normal.

BACA JUGA:Siiip! Peningkatan Laporan Kasus Kekerasan terhadap Perempuan dan Anak Diimbangi Respons Cepat dan Tindakan Pe

Sebagai bentuk tanggung jawab kepada pelanggan, KAI akan memberikan kompensasi sesuai ketentuan service recovery yang berlaku. Pelanggan juga dapat mengakses informasi lebih lanjut melalui berbagai saluran resmi, seperti Contact Center 121, aplikasi KAI Access, maupun media sosial resmi KAI.

“Keselamatan dan kenyamanan pelanggan tetap menjadi prioritas utama kami. Kami juga terus berkomitmen meningkatkan kualitas layanan agar kejadian serupa tidak terulang,” tegas Luqman. (ab)

Sumber: humaskai