Pastikan Pelayanan Prima, Wawali Kota Batu Tegaskan Komitmen MPP Among Warga

BATU, DISWAYMALANG.ID--Wakil Wali Kota Batu Heli Suyanto menegaskan komitmennya untuk memastikan Mal Pelayanan Publik (MPP) Among Warga memberikan pelayanan yang cepat, praktis, dan sepenuhnya berorientasi pada kebutuhan warga. 

Menurutnya, pelayanan publik yang ideal tidak hanya sebatas kecepatan administrasi, tetapi juga wajib memberikan rasa nyaman dan kepastian hukum.

Heli mengingatkan agar para petugas bersikap ramah, responsif, dan mampu memberikan solusi nyata. Wajah pemerintah, lanjutnya, tecermin dari bagaimana cara petugas melayani masyarakat.

BACA JUGA:Angka Wisman Naik, Terbanyak Masih Hongkong, Kota Batu Siap Garap Wisatawan dari Luar Jawa Timur

"Masyarakat tidak boleh merasa dipersulit atau dioper-oper. Jika ada kendala, petugas wajib mendampingi dan mencarikan jalan keluar sampai urusan selesai," tegas politisi Gerindra tersebut, Rabu (15/7/2026). 

Sebagai pusat pelayanan terpadu, Heli menjelaskan, MPP Among Warga dirancang untuk memangkas birokrasi yang berbelit melalui konsep integrasi antarinstansi. Tempat ini bukan sekadar kumpulan gerai, melainkan ruang sinergi yang membuat pengurusan dokumen menjadi lebih efisien.

"Pelayanan yang baik harus menghadirkan kemudahan, kenyamanan, dan kepastian bagi masyarakat. Pemerintah hadir untuk melayani, sehingga seluruh petugas harus memberikan pelayanan terbaik," urainya.

BACA JUGA:Pemkot Batu Siap Sukseskan Kirab Wisuda 113 Sarjana Teknik Poltekad

Untuk meningkatkan daya saingnya di Malang Raya, MPP Among Warga kini telah menghadirkan layanan Imigrasi. 

Fasilitas baru ini diharapkan dapat mempermudah warga lokal serta para pelaku industri pariwisata dalam mengurus dokumen perjalanan. Selain itu, MPP ini juga aktif membangun ekosistem pelayanan yang humanis lewat berbagai program edukasi kreatif.

"MPP Among Warga hadir bukan sekadar tempat berkumpulnya gerai, tapi ruang sinergi antarinstansi. Kedekatan antar-layanan membuat proses administrasi lebih cepat, tepat dan nyaman bagi masyarakat," ujarnya

Berkat inovasi digital, integrasi sistem, dan komunikasi publik yang apik, MPP Among Warga kini sukses menjadi rujukan studi banding bagi berbagai pemerintah daerah di Indonesia. Heli menilai pencapaian ini sebagai bukti nyata dari keberhasilan reformasi birokrasi, bukan sekadar wacana.

BACA JUGA:Wali Kota Batu Tinjau MPLS Hari Ketiga, Tegaskan Sekolah Harus Bebas Bullying

"MPP Among Warga hadir untuk memenuhi kebutuhan masyarakat dengan cepat, transparan dan tanpa sekat-sekat administratif yang berbelit," urai Heli. 

Sumber: