Ada sejumlah pembatasan yang harus dipahami calon penumpang sebelum memanfaatkan penawaran ini. Tiket yang dibeli menggunakan voucher 11.11 tidak dapat diajukan pengembalian dana atau refund.
Ketentuan serupa berlaku untuk perubahan jadwal keberangkatan. Pelanggan tidak dapat melakukan reschedule terhadap tiket yang telah dibeli dengan promo tersebut.
Selain itu, potongan harga tidak bisa dikombinasikan dengan program promosi DAMRI lainnya. Karena itu, pelanggan sebaiknya mencermati seluruh informasi perjalanan sebelum menyelesaikan transaksi.
Head of Corporate Communication DAMRI, Niken Pratiwi Syah Putri Distian, menjelaskan bahwa program tanggal kembar merupakan bagian dari upaya perusahaan memberikan keuntungan tambahan kepada pelanggan.
Menurutnya, penawaran harga khusus diharapkan dapat membantu masyarakat memperoleh layanan transportasi dengan biaya lebih terjangkau.
Program tersebut sekaligus menjadi bagian dari pengembangan layanan digital DAMRI. Perusahaan mendorong pelanggan memanfaatkan aplikasi resmi untuk mengakses informasi perjalanan dan melakukan pemesanan tiket.
Masyarakat yang ingin menggunakan promo Twin Date 11.11 dapat melakukan pembelian pada 11 November 2026 melalui DAMRI Apps. Informasi mengenai layanan, jadwal, dan ketentuan perjalanan juga dapat diperiksa melalui situs resmi perusahaan, damri.co.id.